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美國亞馬遜amazon購物-貨物途中損毀經驗分享

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美國亞馬遜amazon購物,貨物途中損毀經驗,上amazon網購買東西,遇到難得的經驗,居然貨物損毀無法遞送包裹,amazon賠償經驗分享。

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芋圓第一次在美國亞馬遜amazon血拚購物,就遇到狀況了!發貨方是美國亞馬遜amazon本身,芋圓本來以為此次購物萬無一失,卻沒想到…

本來是8月9日下單的貨品,等了五天去查看現在出貨狀況,沒想到盡然顯示”無法遞送”的紅色字體!

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點了”包裹追蹤”想要查看詳細資料,卻也只有顯示”Pitney Bowes 無法遞送您的包裹”,這樣有寫跟沒寫差不多,亞馬遜amazon根本沒有說明原因。

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點了”查看詳情”後,很好!8月12日那欄一片空白,什麼都沒寫,根本無法得知為何亞馬遜amazon會運送失敗。

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正當芋圓困惑時,想到會不會是語系問題,於是就在亞馬遜amazon網站右上方的語言設定,將繁體中文ZH改成English EN,抱著一絲希望,希望只少能知道原因為何包裹無法遞送。

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切換成英文語系後顯示的是Your package can’t be delivered,點擊後Track package查看更多資料。

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果然,切換成英文版English-EN後,才能看到更詳細的資訊,以及無法遞送的原因

Your package can’t be delivered
Pitney Bowes couldn’t deliver your package
We are sorry your shipment was damaged in transit and will not be delivered.

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反正就是說我的貨物在運輸途中損毀了,奇怪…芋圓只是買件衣服是能損毀哪裡??但是芋圓也不想多想了,也許是途中貨運出意外,也不能亂怪貨運公司,畢竟誰想賠錢呢,於是芋圓就做了以下處理方式,如果有遇到類似狀況的朋友可以參考喔。

 

亞馬遜amazon網頁右上角,有寫24小時全天候客服。了解更多  這邊給他點進去。

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進到這一頁後,選擇”24小時全天候客服”,了解更多給他點下去

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這頁的瀏覽說明主題,選擇”需要更多幫助”,點選”聯絡我們

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頁面上方會出現你最近的訂單,不用理他,直接選擇下方的”我的東西呢”>”查看訂單狀態”,就會跳出”或者,與某人交談”的選項,選擇”聊天“。

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這邊會彈跳出聊天小視窗,如果您的瀏覽器有封鎖彈跳視窗,要注意一下喔!將您的稱呼跟電子郵件和問題簡單寫一下,就可以跟客服馬上對話了!

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但是”聊天”選項雖然可以,馬上得到客服的協助,但是全程都是需要英文的喔!雖然聊天室窗介面是中文,但對方客方還是使用英文的。

芋圓有先試著用中文聊看看,測試美國亞馬遜amazon是否有中文客服,當芋圓一說中文後,客服馬上自動被換人,本來以為會換成能用中文的,但沒想到換了客服後還是請我用英文English說明問題。所以如果使用”聊天”功能的朋友,如果英文不好,可以開著GOOGLE翻譯協助喔!只是問問簡單的貨運問題,不會太難,大家可以放心。

 

後繼:

目前芋圓得到美國亞馬遜amazon的回應是,會將信用卡退刷,並且在貨物返回亞馬遜amazon後,補償提供我$10的購物金,這時間需要3~5的工作天,等到收到購物金後,芋圓再來更新後續。

PS:如果芋圓不主動問客服貨物狀況的話,是否就沒有$10購物金阿!?哈哈,這個$10應該是美金吧!畢竟全程都是用英文交談呀~~~

 

Amazon美國亞馬遜官網

 

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