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華航罷工結果 旅客賠償後續懶人包 勞資雙方拉力戰

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china-airlines-strike

隸屬skyteam天合聯盟的中華航空,今年迎接第60年,在推出與北方臉The North Face盥洗包聯名合作之際,過年春節期間的罷工,造成旅客取消旅行和更改航班的不便,在航空公司數度與工會討論和溝通,情人節當晚達成協議,更改機票和退票不收手續費,若航班取消或延誤超過六小時衍生交通、住宿及餐費費用,華航提供罷工補償費用美金250上限。

中華航空機師罷工事件 旅客賠償後續懶人包

china-airlines-website

2016/6/24 桃園空服員職業工會 空服員罷工
2019/2/8-2/14 桃園市機師職業工會 機師罷工
華航罷工結果

桃園市機師職業工會勝出

中華航空同意工會的訴求
(*工會也承諾未來三年不再罷工)

1.華航不會秋後算帳。

2.華航同意5條疲勞航線增加人手(罷工原因之一,機師有過勞疑慮,原資方不願提高人力成本,醞釀罷工情緒導致2019罷工事件。)

3.二年內規劃只進用外國籍副機師,考慮不再增加外國籍正機師之聘用(保障台灣當地機師工作機會和權益,副機師生正機師需要考照和10年左右資歷。)

4.研議管理制度,就勞資爭議起因詳加研議,改善管理制度,加強與工會溝通協商。(針對華航高層任職這一區塊做討論)

5.第13個月全額獎金部分改為飛安獎金。

china-airlines-strike-20190208-01

華航罷工賠償申請

受影響的旅客,可上中華航空官網專區,申請補償,以及查詢因機師罷工相關改票退費費。(申請專區建置中)

機師工會罷工說明專區
有關最新消息、航班資訊、機票退改處理辦法。

出發日自2019年2月8日起受罷工影響行程
A.改票 更改機票

免收價差及改訂位/改票手續費,機票效期可延長兩個月,不足兩個月效期之機票亦可延長效期。

非自願簽轉他航適用訂位艙等,和原機票艙等由低至高按優先次序訂位。

日本航線新制稅收不另加收。

延伸閱讀 2019/1/7起 日本加收國際觀光旅客稅 1000日圓
B.退票 取消機票

持華航/華信機票正航班旅客,機票上航段需為罷工時期影響航班,機票免收退票手續費。(專區可查詢影響航班班次)

部份使用之機票(EX:去程已用)亦可退票,按實際艙等規定退款,免收退票手續費,退票價值依據非自願退票規範。
C.旅客賠償後續

2月8日至2月20日部分班機取消或延誤,華航營運班機陸續恢復正常。

為彌補罷工期間造成的不便,後續將於華航網站設立申請專區:

航班取消或延誤超過六小時的旅客,旅客賠償上限為USD250

賠償範圍:因而衍生必要之交通、住宿及餐費等所有相關費用,需憑登機證並檢附合理單據申請。

團體旅客需透過原承辦旅行社辦理 *保留相關單據正本及登機證,作為後續處理之依據。

華航集團服務彌補申請專區上線
2019年2月8日至14日機師職業工會罷工之個人旅客服務彌補線上申請專區https://news.china-airlines.com/emer/reimbursement.aspx
(團體旅客請洽原服務旅行社)

頁面至2019年5月31日截止收件

china-airlines-strike-20190208-02

china-airlines-strike-20190208-05

china-airlines-southeast-asia

華航東南亞航線

china-airlines-england-london

英國倫敦直飛

中華航空官網
https://www.china-airlines.com/tw/zh/

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